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1、24小時(shí)完成:力爭(zhēng)在24小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)訂單,隨時(shí)24小時(shí)響應(yīng),24小時(shí)信息響應(yīng)和監(jiān)控;
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3、15分鐘響應(yīng)系統(tǒng):接到客戶(hù)的電話(huà)后,在15分鐘內(nèi)回復(fù);
4、雙重監(jiān)督制度:實(shí)行公司高層監(jiān)督與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的雙重監(jiān)督制度。
服務(wù)文化
服務(wù)理念:一切為了客戶(hù),創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值
服務(wù)目標(biāo):超越客戶(hù)期望,保證原裝進(jìn)口
服務(wù)規(guī)范:零缺陷,零距離,零投訴
服務(wù)口號(hào):質(zhì)量改變世界,服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
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